PALAUTUSEHDOT JA -OHJE:

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, tuotteen vastaanottamisesta lähtien. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen.

Palautus tulee tehdä samalla tavalla kuin se on toimitettu. Asiakas vastaa palautuksen pakkaamisesta ja siitä aiheutuneista pakkauskuluista. Suosittelemme hyödyntämään alkuperäisiä pakkausmateriaaleja. Varmista että palautus on pakattu siten, että se pysyy ehjänä palautuslähetyksessä.

Tilattujen tuotteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas. Jos palautus koskee viallista-tai vahingoittunutta tuotetta, Kova transport Oy korvaa toimituskulut. 

Palautuksesta on sovittava aina ensin asiakaspalvelumme kanssa sähköpostitse info@kovatransport.com. Asiakaspalvelusta saat ohjeet rahtikokoisten tuotteiden pakkaamiseen.

 

Reklamaatiot:

Tuotteen ollessa rikki tai virheellinen ole yhteydessä viipymättä asiakaspalveluun sähköpostitse info@kovatransport.com. Kaikki tilaukseen ja toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää 2 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Emme käsittele reklamaatioita, jotka ovat saapuneet meille yli 2 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Saat meiltä täytettävän reklamaatio lomakkeen. Reklamaation liitteeksi tulee laittaa kuvat sekä kuvaus vaurioituneesta / viallisesta tuotteesta, sekä kopio rahtikirjasta.

 

Pakettien palautusohje:

1. Täytä palautuslomake.

2. Paketoi tuote ja palautuslomake pakettiin.

3. Teippaa paketti hyvin kiinni ja merkitse paketti kuljetusliikkeen ohjeiden mukaisesti.

Nämä toimitusehdot koskevat vain verkkokaupan tilauksia.